د . بسنت رياض
مدرب معتمد
مدرب وميسّر مهارات شخصية (Soft Skills)، شغوف بمساعدة الأفراد على التواصل بثقة ونشر الطاقة الإيجابية في بيئة العمل. أقدم برامج تدريبية تفاعلية، عملية، وذات أثر ملموس؛ تهدف لتزويد المهنيين بالأدوات اللازمة للتعاون الفعال، بناء الثقة سريعاً، والتعامل مع التحديات بسلاسة.
تتميز جلساتي بكونها تشاركية وموجهة نحو النتائج، كما صُممت للتطبيق الفوري بما يضمن تحويل التعلم إلى أداء وظيفي يمكن قياسه.
الكورسات التي يقدمها
1 كورس
التميز في خدمة العملاء ( للسائقين )
هذه الدورة التدريبية المتخصصة هي رحلة لتطوير الأداء المهني للسائقين في قطاع السياحة، تهدف إلى نقل السائق من دور "مؤدي الخدمة" إلى دور "صانع التجربة". يرتكز الكورس على فلسفة "الميل الإضافي" (The Extra Mile)، حيث يتم تدريب المشاركين على تقديم مستويات استثنائية من الرعاية والخدمة التي تفوق توقعات السائحين، مما يساهم في بناء سمعة عالمية للمؤسسات السياحية وتعزيز الصورة الذهنية للوجهة السياحية ككل.