ماذا ستتعلم في هذا البرنامج؟
check
تطبيق قواعد إتيكيت خدمة العملاء في المنشآت الفندقية.
check
استخدام لغة الجسد والتواصل اللفظي بصورة احترافية.
check
الاستماع الفعال وفهم احتياجات النزلاء.
check
الترحيب بالنزلاء وتقديم المساعدة بأسلوب لبق.
check
مراعاة الاختلافات الثقافية وتوقعات العملاء.
check
تقديم المعلومات والإرشادات بصورة واضحة.
check
التعامل مع استفسارات النزلاء وملاحظاتهم باحترام.
check
تعزيز تجربة النزيل من خلال التواصل الإيجابي.
محتوى البرنامج
0 درس
10 ساعة إجمالية
hourglass_top
المحتوى قيد الإعداد وسيتم نشره قريباً
hourglass_topقريباً
play_arrow
hourglass_top
قريباً
نعمل حالياً على تجهيز هذا البرنامج، وسيتم فتح التسجيل فيه قريباً.
تابعنا ليصلك موعد الإطلاق
مشاركة:
يشمل هذا البرنامج:
- description 0 درس ومصدر تعليمي
- all_inclusive وصول مدى الحياة
- smartphone الوصول عبر الهاتف أو الحاسوب الشخصي
- workspace_premium شهادة إتمام