ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟
check
دور وأهمية المكتب الأمامي
check
المسؤوليات اليومية لموظف الاستقبال
check
مراحل رحلة الضيف ونقاط التفاعل
check
معايير استقبال الضيف باحترافية
check
إجراءات تسجيل الوصول ومعايير الوقت
check
التعامل مع الشكاوى باستخدام نموذج LEARN
check
معايير المظهر المهني والنظافة الشخصية
check
مؤشرات الأداء الرئيسية للمكتب الأمامي
محتوى الكورس
14 درس
3 ساعة إجمالية
1
التقييم القبلي للبرنامج
quiz
Quiz
2
الوحدة الأولى: مقدمة عن عمليات المكتب الأمامي
play_circle
Video
3
الوحدة الأولى: مقدمة عن عمليات المكتب الأمامي
description
Pdf
4
التقييم البعدي للوحدة الأولى
quiz
Quiz
5
الوحدة الثانية: رحلة الضيف ونقاط التفاعل
play_circle
Video
6
الوحدة الثانية: رحلة الضيف ونقاط التفاعل
description
Pdf
7
التقييم البعدي للوحدة الثانية
quiz
Quiz
8
الوحدة الثالثة: دور ومسؤوليات موظف مكتب الاستقبال
play_circle
Video
9
الوحدة الثالثة: دور ومسؤوليات موظف مكتب الاستقبال
description
Pdf
10
التقييم البعدي للوحدة الثالثة
quiz
Quiz
11
الوحدة الرابعة: عمليات تسجيل الوصول
play_circle
Video
12
الوحدة الرابعة: عمليات تسجيل الوصول
description
Pdf
13
التقييم البعدي للوحدة الرابعة
quiz
Quiz
14
التقييم النهائي الشامل للبرنامج
quiz
Quiz
play_arrow
مجاني
شراء الآن
shopping_cart
ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا
يشمل هذا الكورس:
- description 14 درس ومصدر تعليمي
- all_inclusive وصول مدى الحياة
- smartphone الوصول عبر الهاتف والتلفزيون
- workspace_premium شهادة إتمام
مشاركة: